La intervención para la solución de conflictos y su importancia en las empresas
Una nueva habilidad que atrae mucho dentro de recursos humanos es la capacidad de la intervención para la solución de conflictos en las empresas.
Esto debido principalmente a que ayudará a brindar una oportuna medicación y así lograr una solución casi inmediata ante alguna problemática que llegase a surgir entre compañeros del equipo o incluso clientes o proveedores.
Es por ello que en esta ocasión hablaremos a cerca de esta habilidad, así como de la nueva certificación CONOCER que existe sobre intervención para la solución de conflictos en México.
¿Qué es la intervención para la solución de conflictos y para qué sirve?
Para lograr entender un poco más acerca de esta certificación CONOCER, es importante considerar de que trata esta área, es por ello que aquí te lo explicamos.
Pues bien, la intervención para la solución de conflictos es aquel proceso por medio del cual puede llegar a gestionar un acuerdo entre las partes afectadas, todo con el propósito de:
- Aclarar la situación
- Llegar a un acuerdo
- Evitar confrontaciones
- Reducir el impacto entre las partes
- Disminuir la tensión existente
Esto dentro del círculo, laboral, personal, familiar, amoroso o social, para ello es importante considerar una comunicación efectiva y una escucha asertiva.
¿Cuáles son los 6 tipos de intervención para la solución de conflictos?
Generalmente, los métodos más utilizados para la intervención para la solución de conflictos son:
- Adjudicación
- Arbitraje
- Conciliación
- Mediación
- Negociación
- Transacción
¿Qué certificación CONOCER existe sobre la solución de conflictos?
Actualmente, la certificación CONOCER que existe dentro de esta área es la del Estándar de Competencia EC1038 Intervención para la solución de conflictos, la cual califica 4 puntos:
- Preparar la sesión de intervención
- Realizar el encuadre de la sesión de intervención
- Conducir la sesión de intervención
- Realizar la conclusión del procedimiento de intervención
¿Dónde hago la certificación CONOCER de intervención para la solución de conflictos?
Si estas, interesado en realizar esta certificación, puedes acercarte a la Entidad Evaluador PROMEDICAS y allí realizar tu proceso para obtener tu certificado de Competencias Laborales. El cual se convertirá en un documento que te ayude a respaldar tus conocimientos a nivel nacional, mejorando en gran medida tu perfil laboral.